3.15 消费者权益日主题班会队会活动设计方案

概要：各小组以不同形式续编故事的结尾。 材料：1、消费者投诉应提供哪些材料? 答：消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下： 1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等； 2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等； 3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等； 4、受损害及与经营者交涉的情况； 5、凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。 为方便消费者投诉，中国消费者协会 www.youer8.com设计了统一格式的投诉卡。消费者可以按卡样制表填写投诉内容，也可以按上述内容写投诉书，然后将凭证、证明材料复印件附上，寄给或送给消费者协会。 值得注意的是，未经消协同意，消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失，给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容比较，最好亲自将材料送交消协，并进行口头补充说明。 2、消费者向消费者协会投诉，需要等待多长时间？ 答：（1）、凡接到消费者投诉，受理与不受理的，应力争于10日内告知投诉者。 （2）、处理当地一般性投诉，应要求被投诉方及时答复，一般在

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各小组以不同形式续编故事的结尾。
  
材料：1、消费者投诉应提供哪些材料?
答：　消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：
1、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等； 
2、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等；
3、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等；
4、受损害及与经营者交涉的情况；
5、凭证（发票、保修证件等复印件）和有关证明材料。
为方便消费者投诉，中国消费者协会

www.youer8.com 设计了统一格式的投诉卡。消费者可以按卡样制表填写投诉内容，也可以按上述内容写投诉书，然后将凭证、证明材料复印件附上，寄给或送给消费者协会。
值得注意的是，未经消协同意，消费者不要轻易将凭证、证明材料原件和商品实物寄去，以免丢失，给问题的处理带来麻烦。如果投诉内容比较，最好亲自将材料送交消协，并进行口头补充说明。
2、消费者向消费者协会投诉，需要等待多长时间？
答：（1）、凡接到消费者投诉，受理与不受理的，应力争于10日内告知投诉者。
（2）、处理当地一般性投诉，应要求被投诉方及时答复，一般在半个月内有明确结果。
3、消费者协会投诉电话：
全国的是12315，具体可以打当地的114查询
 
五、“活动回音壁”
1、诸多形式的“3．15”活动，它的思想核心是什么？－－－－－－－提倡人际间要有“诚信”！
2、讲述诚信做人对自己，对社会的重要意义 （学生演讲稿）
材料：亲爱的同学们：大家好！
今天很荣幸能与大家一起探讨一个永恒的话题——诚信。什么是诚信？诗人说，诚信是三月的春风，是五月的花海；商人说诚信是宝贵的信誉，是无价的财富；爷爷说诚信是一本厚厚的日记，是一张不容背叛的人生契约；我说诚信是两根小指拉钩后的百年不变，千年不悔。
中华民族素有“言必信，行必果”的传统美德。在遥远的历史长河中，我们的祖先就大力倡导、弘扬诚实守信。诚信的例证，更是不胜枚举：汉代的季布“一诺千金”是诚信；同仁堂三百年金字招牌不倒是诚信；刘皇叔三顾茅庐，临终托孤是诚信；诸葛孔明鞠躬尽瘁，呕心沥血也是诚信……先哲们用自己为人诚信的高尚作风，谱写了一曲曲千古不朽的赞歌。
当历史的车轮驶进新的世纪，我们的社会为什么用沉痛的声音呼唤着诚信？请看调查资料：
我国由于不诚信造成的经济损失每年达6000亿，其中由于逃避债务造成的损失1800亿，由于合同欺骗造成的损失55亿，由于产品质量伪劣造成的损失至少 2000亿。多么惊人的数据，多么可怕的事实！我们不想说商业场上的尔虞我诈，勾心斗角；也不想说“杀人奶粉”造出的“大头娃娃”；更不想说公开课上的 “出色配合”……当“打假”也成了假打的时候，我们还能说些什么？20xx年4月16日，一向很少题字的朱熔基总理，也为上海国家会计学院亲笔立下了“不做假帐”的校训。“不做假帐”，字字千钧！
我们，作为学生的我们诚信了吗？你也许要安慰自己说，诚信是大人的事，我们还没有长大呢！如果是这样，那么你就错了，大错特错了！当你在考场上冷静地抄着同方的试卷时，你诚信了吗？当你把果皮扔到干净的操场时，你诚信了吗？当你告诉老师生病了却躲在家中吃生日蛋糕时，你诚信了吗？当你看见老人上车而假装闭目养神时，你诚信了吗？当你的思想品德优秀，却对长辈吆三喝四时，你诚信了吗？……我们惊讶地发现，自己有太多的不诚信！
你一定对自己很失望！其实，没有关系，人的成长中不可能没有缺点，也不可能不犯错误，这并不可怕，可怕的是逃避错误。你还来得及做一个诚实守信的人，因为知错能改是最大的诚信！还等什么，从今天开始，做一个诚实守信的人吧！因为诚信是我们做人处世之根，安身立业之本。一个人没有了诚信就像断线的风筝，失根的兰花，甚至会留下千古的骂名，周幽王烽火台戏弄诸侯，秦桧风波亭谋害岳飞就是典型的例子。
在科学技术突飞猛进的今天，社会对于人们的思想道德素质也有着更高的要求。当今世界，日趋激烈的经济竞争和综合国力的较量，归根到底是科技和人才的较量，这儿所指的人才不仅需要具有网络化的知识，卓越的科学技术，更重要的是必须具备高尚的道德，而诚信就是为人的核心。所以，做一个诚信的人，不仅是做人处世之根，安身立业之本，也是我们祖国的需要！
同学们，让诚信伴我们飞翔吧，因为诚信是清晨窗前一缕温暖的阳光，是耳畔吟唱的小鸟的清啼，是寒冷时身边红红的炉火，是烈日下头顶的一片绿荫！
我深信，有了诚信，我们会飞得更高，飞得更远！
 
3、学生小组讨论并发言，在今后的学习和生活中怎样以诚信为本
六、教师来秀场：
 
师：看来通过这节课的学习，老师相信大家一定有很多的收获。相信你们一定对“3．15”的知识有了更深入的了解。老师希望你们能将在课堂上学到的消费知识运用在实际的生活中去，去解决在消费活动中遇到的关于维权的问题，更希望各位同学在日常学习和生活中能时刻提醒自己背好诚信的行囊，抓牢诚信的果实，让自己人生路步履迈的更平稳，足音留的更坚实！好，这节课就先上到这里，下课

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