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关于国庆节的作文:旅游景区十一黄金周服务接待工作总结

[10-19 16:02:13]   来源:http://www.youer8.com  关于国庆节的作文   阅读:8411

概要:第四、强化服务教育、搞好优质服务。为提高景区经营、服务人员的(de)文明素质、守法经营意识,节前各职能部门分别组织召开了企业、摊点“文明经商、守法经营”动员会,采取领导带班、摊主管理等措施,提高服务质量,维护景区的(de)良好形象。同时,加大了执法巡查力度,对违规现象进行纠正和(hé)处罚。为维护消费者的(de)合法权益,县技术监督和(hé)卫生防疫部门在节前也对各景区的(de)食品、餐饮卫生进行了认真检查。为保障节日供应和(hé)市场秩序,指挥部对节日增加的(de)25个供应点进行了认真的(de)审核,并明确了工作要求,确保节日期间不(bù)能出现较大的(de)投诉。为方便游人、服务游人,节日期间在景区内设立三处咨询服务站,并开通了游客服务中心,为游人提供便利的(de)咨询服务。在游人集中的(de)地(de)段公布咨询投诉电话40余处,值班电话设专人值守,广播室全天为游人提供服务。这些措施既方便和(hé)服务了游客,也宣传了景区,保障了市场经营秩序。第五、严格内保工作、确保景区稳定安全。为保障节日期间的(de)内保安全,特区对景区各单位进行

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  第四、强化服务教育、搞好优质服务。为提高景区经营、服务人员的(de)文明素质、守法经营意识,节前各职能部门分别组织召开了企业、摊点“文明经商、守法经营”动员会,采取领导带班、摊主管理等措施,提高服务质量,维护景区的(de)良好形象。同时,加大了执法巡查力度,对违规现象进行纠正和(hé)处罚。为维护消费者的(de)合法权益,县技术监督和(hé)卫生防疫部门在节前也对各景区的(de)食品、餐饮卫生进行了认真检查。为保障节日供应和(hé)市场秩序,指挥部对节日增加的(de)25个供应点进行了认真的(de)审核,并明确了工作要求,确保节日期间不(bù)能出现较大的(de)投诉。为方便游人、服务游人,节日期间在景区内设立三处咨询服务站,并开通了游客服务中心,为游人提供便利的(de)咨询服务。在游人集中的(de)地(de)段公布咨询投诉电话40余处,值班电话设专人值守,广播室全天为游人提供服务。这些措施既方便和(hé)服务了游客,也宣传了景区,保障了市场经营秩序。

  第五、严格内保工作、确保景区稳定安全。为保障节日期间的(de)内保安全,特区对景区各单位进行了防火、防盗、外来人口检查,制定了处理“x轮功”事件预案,对原“x轮功”练习者进行了全面教育,确保节日期间不(bù)发生任何事故;成立了夜间巡逻队,加大夜间安全保卫力度,使景区安全得(de)到全方位的(de)控制;组织抽调机关工作人员87名、部队战士200余名、县公安交通民警100余名,加强安全秩序管理工作,并组织了20人的(de)应急分队;在车场部署了两辆消防车,对增设的(de)临时出口安排专人每天检查,随时维修;对索道、滑车公司等旅游设施进行了专项安全检查。景区在节前组织有关部门对“十一”旅游黄金周的(de)安全接待筹备工作进行了严格的(de)检查验收,确保了“十一”安全接待工作圆满完成。

  第六、加强节日期间的(de)宣传外联,促进经济效益和(hé)社会效益的(de)提高。特区宣传部门加强了对外宣传,及时报道长城的(de)游览项目、交通线路、接待情况,与市电视台、广播电台等宣传报道部门沟通开展广泛宣传。外联、票务、业务部门也抓住机遇、扩大外联,与旅行社积极合作,通过提供咨询信息、发放宣传材料、搞好市场调查等手段招徕游人。

  总之,对今年的(de)“十一”接待工作从市县领导到特区党委都给予了高度重视,景区提早动手,认真制定接待工作方案,筹备各项接待工作事宜,并在节前对筹备工作进行了严格的(de)检查验收,确保了“十一”安全接待工作的(de)圆满完成,实现了“十一”安全接待工作“零”投诉的(de)总目标。


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